McDonald’s é processado nos EUA por uso de inteligência artificial em preços

Um cliente do McDonald’s protocolou uma ação judicial em Illinois, nos Estados Unidos, na última sexta-feira, acusando a rede de fast-food de utilizar inteligência artificial para coordenar preços com franqueados independentes. O processo busca representar milhões de consumidores no país e aponta que o sistema operaria com dados não públicos, o que poderia violar as leis antitruste americanas.

A acusação sostiene que o mecanismo de precificação emprega algoritmos de aprendizado de máquina para analisar transações diárias em quase 14 mil restaurantes da marca. O advogado responsável pelo caso afirmou que a empresa utiliza sua base de dados e o sistema de franquias para cobrar valores adicionais dos consumidores.

Em comunicado divulgado na segunda-feira, o McDonald’s classificou as alegações como especulativas e baseadas em informações insuficientes. A companhia declarou que a inteligência artificial não define o valor dos produtos do cardápio e que os franqueados tomam suas próprias decisões sobre os preços praticados nos estabelecimentos.

O processo entra para um rol de ações coletivas apresentadas nos tribunais norte-americanos contra corporações acusadas de aplicar algoritmos e inteligência artificial na fixação de valores de produtos e serviços. O caso seguirá para análise judicial para determinar os limites entre o uso de ferramentas analíticas e a coordenação comercial entre empresas independentes.